Il CEO di WPP Sir Martin Sorrell chiede a Google di assumersi maggiori responsabilità

Sir Martin Sorrell, amministratore delegato della più grande holding di agenzie pubblicitarie del mondo, WPP, ha invitato Google a "farsi avanti e assumersi la responsabilità" dei contenuti pubblicati sulle sue piattaforme.

Intervenendo in un panel - a cui si sono uniti l'amministratore delegato di Google per il Regno Unito Ronan Harris e il CEO di Channel 4 David Abraham - al Festival of British Advertising dell'IPA a Londra venerdì, Sorrell ha affermato che il colosso della ricerca non ha fatto abbastanza per placare le preoccupazioni degli inserzionisti sulla sicurezza dei loro marchi sulle sue piattaforme.

I suoi commenti fanno seguito a un'indagine di alto profilo condotta dal quotidiano The Times, che ha rilevato una serie di annunci di grandi marchi che apparivano accanto a video legati al terrorismo su YouTube e siti di odio finanziati dalla pubblicità, facilitata dalla tecnologia di Google.

Quando è stato tirato fuori l'articolo, Harris ha risposto dicendo che Google è stata in grado di "dissipare le preoccupazioni [degli inserzionisti] in generale" e spiegare il lavoro svolto per prevenire che si verifichino questo tipo di incidenti.

Ma Sorrell è intervenuto.

"Non hai dissipato le loro preoccupazioni. Puoi distorcere la cosa, Ronan, oppure possiamo dire la verità", ha detto Sorrell. "Ho tre clienti importanti qui nel Regno Unito che mi hanno contattato di recente, personalmente, e hanno detto che la sicurezza del marchio è un problema enorme e non sono d'accordo con quello che hai appena detto."

Sorrell ha poi fatto riferimento a un discorso tenuto dal terzo più grande cliente di WPP - e il più grande investitore pubblicitario al mondo - il capo marketing di P&G Marc Pritchard, il quale ha affermato che Google e Facebook non stanno facendo abbastanza per soddisfare le richieste degli inserzionisti in merito a misurazione, sicurezza del marchio e visibilità (il misura della capacità di un annuncio online di essere visto da un essere umano).

Sorrell ha affermato che la sicurezza del marchio è una "questione fondamentale".

Ha aggiunto: "Devi assumerti la responsabilità di questo come società di media perché non sei un passivo, seduto lì, ingegnere digitale, che stringe i tubi digitali, con la tua chiave digitale, e non responsabile del flusso di contenuti... sei responsabile e devi farti avanti e assumerti la responsabilità. Hai le risorse, i tuoi margini sono enormi, hai il controllo degli algoritmi e non spieghi alla gente come funzionano quegli algoritmi."

Harris ha ammesso che Google non "fa le cose nel modo giusto in ogni caso" e che "siamo le prime persone ad alzare la mano e dire, se sbagliamo, come miglioreremo le cose".

Ha aggiunto: "Siamo molto concentrati nell'assicurarci di costruire un ecosistema che funzioni per tutti - l'utente, l'editore e l'inserzionista - e se non lo facciamo, se in qualche modo abbassiamo la soglia di qualità, o quello che pensiamo sia È un bene per quell'ecosistema, ma crolla. Perdiamo tutti la fiducia in esso."

Sorrell ha anche sfruttato la sua posizione nel panel per criticare gli sforzi di Facebook in questo settore. Il social network ha ammesso in quattro occasioni negli ultimi mesi di aver commesso errori di misurazione, influenzando le metriche utilizzate da esperti di marketing, editori e inserzionisti per valutare i loro sforzi sulla piattaforma.

Ha detto: "Facebook non è stato intaccato dal punto di vista della spesa pubblicitaria. Se hai fatto questo [il CEO di Channel 4] David [Abraham], o se nella nostra misurazione dell'audience abbiamo commesso tre errori di quella portata in sei mesi, saremmo falliti."

Qualunque cifra si guardi, Google e Facebook rappresentano la stragrande maggioranza della spesa e della crescita della spesa nel mercato pubblicitario. Sorrell ha affermato che ciò impone "la responsabilità di cambiare", non solo nell'area della sicurezza del marchio ma anche nell'apertura dei propri dati a terze parti. Le piattaforme, invece, sostengono che il rischio di fuga di dati personali è troppo grande se lasciano che terzi abbiano accesso a tutto.

Sorrell ha dichiarato: "La privacy viene usata come una foglia di fico per non fare cose. Ciò non significa che stiamo dicendo, come agenzia, che la privacy non è importante. Vogliamo proteggere i consumatori dalle violazioni della privacy [ma] vogliamo l'accesso ai dati per permetterci di fare le cose in un modo più mirato, più raffinato e più accettabile. Se i walled garden non sono preparati a mostrare i loro dati, diventa sempre più difficile."