Uno studio dà una sbirciatina alle abitudini dei consumatori di riscatto del deposito di bottiglia

Arlene Karidis | 01 giugno 2023

Un nuovo rapporto TOMRA che esplora ciò che i consumatori si aspettano dai programmi di deposito delle bottiglie ha rilevato che le persone desiderano un servizio veloce, affidabile e facile e, se lo ottengono, è probabile che continuino a lasciare le bottiglie vuote nello stesso negozio e a spendere i soldi che riscattano generi alimentari lì. Quindi, sembra che la fedeltà al riciclaggio favorisca la fedeltà allo shopping.

"Questo perché i consumatori vedono l'esperienza di riscatto come parte dell'offerta dei rivenditori. È legata alla loro esperienza con il marchio", afferma Mike Noel, direttore delle relazioni pubbliche, TOMRA. L'azienda norvegese produce e fornisce distributori automatici inversi, che consentono ai consumatori di restituire le bottiglie e le lattine vuote per il riciclaggio e di recuperare i depositi lasciati al momento dell'acquisto.

Per i negozi fisici, un sistema di ritiro ben oliato potrebbe essere un modo per rimanere competitivi man mano che i modelli di acquisto di generi alimentari online guadagnano sempre più terreno.

In generale, le persone vogliono riportare indietro e incassare i contenitori di bevande vuoti. E li stanno raccogliendo e consegnando in mega volumi, almeno in Europa, dove ha avuto luogo lo studio. Una media del 93% degli intervistati ha restituito almeno il 90% dei propri contenitori; Il 66% ha affermato che vorrebbe poter riportare più tipi.

Lo studio ha intervistato 7.000 consumatori in sette paesi europei con sistemi di restituzione dei depositi al dettaglio.

Ecco cosa gli sta più a cuore:

Oltre a significare più denaro per i consumatori e una maggiore fedeltà alla marca per i rivenditori, robusti sistemi di rimborso dei depositi di bottiglia possono essere un’ulteriore strada per risolvere un problema globale.

“La sfida dell’inquinamento da plastica e del cambiamento climatico non sta scomparendo, e stiamo assistendo a un crescente interesse da parte dei governi statali e in qualche modo a livello federale nel perseguire una politica che risolva sostanzialmente il problema”, afferma Noel.

Alcune giurisdizioni hanno aggiunto le fatture per il deposito in bottiglia alla loro cassetta degli attrezzi; altri stanno lavorando per espandere i programmi esistenti.

Negli Stati Uniti 10 stati hanno adottato queste politiche. E solo nel 2023, è stata introdotta una legislazione per stabilire nuove leggi sulle bottiglie in altri sei: Illinois, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Texas e Washington (anche se il disegno di legge del Texas è stato presentato).

Aggiungete al movimento che i sostenitori del riscatto delle bottiglie hanno introdotto 22 progetti di legge di modernizzazione/espansione negli stati che già dispongono di una legislazione. Gli emendamenti mirano, ad esempio, ad aumentare le tariffe o a coprire più tipi di bevande.

In Europa circa13 paesi dispongono di sistemi di deposito-restituzione dei contenitori di bevande, con almeno altri otto previsti per l’implementazione entro il 2026.

Immergersi più in profonditàsu come gli acquirenti pensano e agiscono,TOMRA trovatola maggior parte dei partecipanti al sondaggio restituisce fino a 30 contenitori, una o due volte al mese.

È interessante notare che riciclare molto non significa riciclare spesso. Le persone di età pari o inferiore a 30 anni e gli operatori di riciclaggio ad alto volume (quelli che trasportano almeno 50 contenitori alla volta) hanno restituito più contenitori per viaggio rispetto alla media, ma li hanno riportati meno frequentemente.

C'è qualcosa da dire sull'adagio "Il tempo è denaro". Se i consumatori dovessero aspettare in fila per consegnare le loro bottiglie, o se le macchine non funzionassero al loro ingresso, il 31% ha dichiarato che si recherebbe in un altro negozio.

"Questo è importante perché sappiamo che l'87% è disposto a spendere [il deposito riscattato] in quel negozio. Questo è un guadagno per i rivenditori e porta traffico nei loro negozi", dice Noel, aggiungendo che alle persone piace anche la velocità offerta dalla tecnologia. Sono entusiasti del concetto di distributori automatici inversi multi-alimentazione in cui possono svuotare tutti i contenitori di bevande, indipendentemente dal tipo, in un colpo solo, soprattutto le persone che portano i carichi più grandi. E a loro piace il pagamento digitale semplificato, con i soldi del deposito che vanno sulla carta fedeltà o sull'app del negozio.

Nel frattempo il movimento continua a spingere per la fattura in bottiglia. Nonostante la resistenza, in particolare da parte di molti riciclatori che affermano che il modello ridurrebbe i loro volumi di raccolta porta a porta, sempre più stati stanno iniziando a considerare quest’altra opzione vecchia di decenni.